Retourneren

Retourneren

Wij streven naar een optimale service en werken enkel met kwalitatieve producten.
Desalniettemin is het mogelijk bestelde artikelen te retourneren. Binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst in ons magazijn crediteren wij de geldende waarde.

Let op: De kosten en risico’s verbonden aan de retourverzending zijn steeds ten laste van de klant.

Retourvoorwaarden

De Producten dienen verplicht goed beschermd te worden teruggestuurd in hun oorspronkelijke verpakking, in perfecte staat van wederverkoop (niet door de cliënt beschadigd, gehavend of vuil gemaakt), samen met alle mogelijke toebehoren, gebruiksaanwijzingen en documentatie. Indien u gebruik wilt maken van volledige restitutie, dient u de producten in originele verpakking te retourneren. Onderstaande punten leiden tot waardevermindering of weigering van retour:

  • Beschadigde originele doos
  • Tape en/of stickers op de originele doos
  • Het schrijven op de originele verpakking
  • Verscheurde en/of ontbrekende folie
  • Viezigheid of krassen op het product
  • Ontbrekende en/of kapotte piepschuim in de verpakking
  • Ontbrekende en/of kapotte zakjes/kabelbinders

Hoe kan ik een artikel naar jullie retourneren?

Volg deze instructies om een artikel naar ons te retourneren:

  1. Laat ons via het retourdocument of via e-mail weten dat u het aangekochte product wenst terug te sturen, en dit binnen de 14 dagen na ontvangst van uw bestelde product. Vermeld steeds uw ordernummer, factuurnummer, klantnummer en de producten die u wenst te retourneren. Het vermelden van de reden van retour is niet verplicht maar kan wel nuttig zijn voor ons om onze service te verbeteren. Klik hier om het retourdocument te downloaden. 
  2. U laat de producten op uw kosten en risico bezorgen op het volgende adres:
    Central Warehouse Carbomat Group
    Felix Roggemanskaai 7B
    1501 Buizingen
    Belgie 
  3. Als de retourzending aankomt in ons magazijn, gaan wij zo snel mogelijk na of het product voldoet aan de retourvoorwaarden. Indien het product voldoet aan de retourvoorwaarden zullen wij het volledige aankoopbedrag crediteren op uw rekening. Indien het product niet aan de retourvoorwaarden voldoet, blijft het product uw eigendom en dient u het binnen de 2 weken terug af te halen. Wij kunnen het product indien u dit wenst terugsturen op uw kosten met een transportfirma. Indien uw geweigerde retour na 2 weken nog steeds in ons magazijn staat, zal u via mail op de hoogte gebracht worden over de vernietiging van het product.

Verkeerd artikel/niet in goede staat ontvangen?

Wij vinden het erg belangrijk dat u uw bestelling in een goede staat ontvangt. Als u denkt dat er een gebrek is aan het artikel dat u hebt ontvangen, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons. Wij zullen dan samen met u kijken hoe we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Geef ons hierbij zoveel mogelijk informatie over het probleem. Zorg ervoor dat u zeker het ordernummer en over welk artikel het gaat vermeld.

Select the fields to be shown. Others will be hidden. Drag and drop to rearrange the order.
  • Image
  • SKU
  • Rating
  • Price
  • Stock
  • Availability
  • Add to cart
  • Description
  • Content
  • Weight
  • Dimensions
  • Additional information
  • Attributes
  • Custom attributes
  • Custom fields
Compare
Wishlist 0
Open wishlist page Continue shopping