Review Policy

REVIEW POLICY

Wij streven naar de beste klantervaring en jouw review is daarom van groot belang voor ons!

 

Hoe verzamelen wij reviews?

  1. Reviewmail Trustpilot: Iedere klant krijgt na aankoop van een product een reviewmail via Trustpilot. Hierin vraagt Zelfbouw Pieters de klant om product, levering of webshop te beoordelen op Trustpilot.
  2. Productreview website zelfbouw-pieters.be : Elke ingelogde klant kan een productreview achterlaten op de productpagina van het Zelfbouw-Pieters-product. 

 

Hoe een review schrijven?

1. Log je in op je account bij account.zelfbouw-pieters.be.

2. Ga naar de productpagina van het product waarover je een review wil schrijven.

3. Klik onderaan de productpagina op 'Laat een beoordeling achter'. 

4. Een pop-up opent waar je jouw score, je beoordeling en je naam kan invullen.

5. Klik vervolgens op ‘Versturen'.

6. Jouw review is onmiddellijk zichtbaar.

 

Extra informatie

Reviews verschijnen onmiddellijk op de website van zelfbouw-pieters.be en worden integraal gepubliceerd zoals ze door Zelfbouw Pieters ontvangen worden. 

Reviews worden geordend volgens nieuwste review eerst. 

De datum die bij elke review staat is de datum waarop die geschreven is.

Iedereen met een klantenaccount op zelfbouw-pieters.be kan een review schrijven en publiceren.

Reviewscores worden berekend aan de hand van de totale reviewscore/ aantal reviews. Dit bekomt de gemiddelde reviewscore.

De getoonde reviews op zelfbouw-pieters.be omvatten beiden reviews uit Nederlandstalig België en Nederland als Franstalig België en Frankrijk.

De consument is verantwoordelijk voor het uploaden van content op de website. Dit omvat het plaatsen van ratings & reviews.

De consument kan aanstootgevende reviews melden via het contactformulier. Gemelde reviews verdwijnen niet onmiddellijk, deze worden eerst handmatig gecontroleerd.